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Ouibus (marque de commerce de la SASU SNCF-C6), anciennement iDBUS, est une filiale à 100% du Groupe SNCF, exploitant depuis le 23 juillet 2012 un réseau de lignes d’autocars longue distance en France et en Europe. Actuellement, sont desservies 40 villes en France dont Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Nantes, Bordeaux, Montpellier, Toulouse, Marseille, Grenoble, Rennes, Le Havre, Brest, Nancy ou encore Nice, et 11 villes en Europe dont Amsterdam, Barcelone, Bruxelles, Genève, Londres, Milan, ou Paris. La compagnie dessert également l’Aéroport de Paris-Orly et l’Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle en Île-de-France.

Depuis la promulgation de la Loi Macron en août 2015, la compagnie a ajouté de nouvelles destinations en France, où elle concurrence directement les activités ferroviaires de sa société mère (SNCF, 100% publique) qui la finance à pertes, sur ce marché privatisé du transport de personnes par autocar. Cette situation pose des questions relatives au respect des principes de la concurrence ainsi que sur la stratégie du groupe SNCF. Elle dessert depuis certaines des lignes régulières d’autocar en France.

La société participe aux lignes régulières d’autocar au Royaume-Uni.
En avril 2014, la compagnie lance une liaison Londres – Amsterdam via Bruxelles, puis complète la liaison Lyon-Perrache – Barcelone avec les villes de Montpellier et Nîmes en mai 2014.
En juin 2016, un mouvement de concentration commence avec un rapprochement avec Starshipper qui regroupe 32 entreprises indépendantes. La flotte passera à 200 cars. Fin 2017, Ouibus a établi un partenariat avec les leaders britanniques (National Express), espagnol (alsa) et italien pour améliorer et élargir son réseau en Europe.

Service client / Service après vente OUIBUS

Vous avez déjà un compte en ligne sur le site web de OUIBUS, vous avez des difficultés à gérer votre espace personnel, vous avez oublié votre mot de passe, vous avez des questions relatives aux activités et services proposés par OUIBUS, pour cela et pour plus d’informations utiles contactez le service client.

Joindre le service client OUIBUS / Contacter le service Assistance de OUIBUS

Vous désirez faire une réservation en ligne, vous voulez savoir comment modifier, annuler ou faire le suivi de votre réservation, vous voulez consultez toutes les destinations proposés par Ouibus, vous avez perdu un objet et ne savez pas quoi faire, vous aimerez déposer une réclamation. Pour tout renseignement utile contactez le service client de la compagnie soit par téléphone, soit par email soit par courrier.

Comment contacter OUIBUS par téléphone ?

Si vous désirez entrer en contact direct avec le service client de OUIBUS, appelez-le : 0 892 680 068 ou bien le : 09.69.32.33.48
Cette ligne est joignable du lundi au samedi, de 8h30 à 20h,
Un agent conseiller se chargera de répondre à toutes vos questions et va vous assister dans toutes vos démarches.

Comment contacter OUIBUS par email ?

Si vous choisissez de contacter OUIBUS par voie électronique, en cas de perte d’objet envoyez votre demande en remplissant le formulaire de contact présent sur la page web suivante :
https://fr.ouibus.com/objet-perdu
Pour déposer une réclamation remplissez le formulaire suivant :
https://fr.ouibus.com/reclamation
Toutefois n’hésitez pas à consulter la foire aux questions pour plus de renseignement, vous allez y trouver les questions/réponses les plus fréquentes :
https://fr.ouibus.com/aide

Contacter OUIBUS par courrier

Si vous n’arrivez pas à contacter le service assistance client de OUIBUS directement par téléphone ou par courriel, vous avez la possibilité d’envoyer votre demande par l’intermédiaire d’un courrier destiné à l’adresse située en dessous.

Coordonnées Service Client OUIBUS France par courrier / Adresse de OUIBUS :

SNCF-C6 –
38 rue de Seine –
94400 Vitry-sur-Seine
(France)
Tél : 09.69.32.33.48

Adresse de OUIBUS France

SNCF-C6 –
38 rue de Seine –
94400 Vitry-sur-Seine
(France)
Tél : 09.69.32.33.48

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