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EDF en bref

Leader mondial des énergies bas carbone, le groupe EDF rassemble tous les métiers de la production, du commerce et des réseaux d’électricité.

En s’appuyant sur l’expertise de ses équipes, sa R&D et son ingénierie, son expérience d’exploitant industriel et l’accompagnement attentif de ses clients, EDF apporte des solutions compétitives qui concilient développement économique et préservation du climat.

Nos six objectifs de responsabilité d’entreprise

Le monde de l’énergie se transforme. L’énergie devient de plus en plus décentralisée, décarbonée, numérique. Le client devient toujours plus acteur de sa consommation, de ses économies d’énergie, de sa production. Les compteurs deviennent intelligents. Vent, soleil, mer : on cherche à utiliser au mieux les ressources de la nature pour produire de l’électricité. Le numérique rend possible des échanges, l’optimisation des consommations, la commande à distance des objets.

Toutes ces innovations nous font, nous aussi, changer et évoluer. Cette volonté de transformation, cette inscription au plus près des clients et des territoires, au coeur de la transition énergétique et des enjeux climatiques, c’est ce que porte notre nouvel horizon stratégique, Cap 2030 : un électricien responsable, champion de la croissance bas carbone.

Dans ce cadre, nous avons retenu six Objectifs de responsabilité d’entreprise, en résonnance aux 17 Objectifs de développement durable de l’ONU. Ils portent chacun une ambition forte sur le climat et le carbone, le développement humain des salariés du Groupe, les offres en direction des clients, et notamment les clients vulnérables, l’efficacité énergétique, le dialogue et la concertation, la préservation de la biodiversité.

Il s’agit d’engagements majeurs et prioritaires, dont le Groupe présentera chaque année les résultats.

 

Comment rejoindre le service client EDF ?

 

Rejoignez EDF en tant que client de manière simple et rapide en vous inscrivant à partir du lien suivant :

https://www.edf.fr/collectivites/creer-son-espace-client-edf-collectivites

 

Comment contacter le service d’assistance EDF ?

 

Pour toute question ou requête, contactez notre assistance en remplissant le formulaire suivi de votre message à partir du lien suivant :

https://www.edf.fr/collectivites/formulaire-de-contact

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à vous rendre sur notre foire aux questions, vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées, en cliquant sur aide en ligne à partir de notre page d’accueil :

https://particulier.edf.fr/fr/accueil.html

 

Comment contacter EDF par téléphone ?

 

Nous sommes à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, pour nous contacter par appel téléphonique, veuillez composer le numéro de téléphone suivant :

09 69 32 15 15 (prix d’un appel local)

du lundi au samedi, de 8h à 20h

ou le : 3004 (service et appel gratuits) pour toute question relative à nos offres d’électricité verte.

 

Comment contacter EDF par Email ?

 

Pour toute demande de renseignements ou requête par Email, nous mettons l’adresse électronique suivante à votre disposition : masteredfcom@edf.fr

Ou bien en remplissant le formulaire de contact de conseiller à partir du lien suivant :

https://www.edf.fr/collectivites/formulaire-de-contact

 

Adresse EDF en France :

 

N’hésitez pas à nous rendre visite, en vous rendant sur l’adresse suivante :

22-30, avenue de Wagram
75008 Paris

 

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